昆明市住房公积金管理中心2021年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（中华人民共和国国务院令第711号）、《云南省政府信息公开规定》（云政发〔2013〕153号）以及《昆明市人民政府办公室关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制公布工作的通知》文件要求，结合昆明市住房公积金管理中心（以下简称市住房公积金中心）信息公开情况，统计数据编制。

本报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本年度报告统计数据时限为2021年1月1日至2021年12月31日。本报告于2022年１月31日前公布于市住房公积金中心网站（网址：http://zfgjj.km.gov.cn）的“政府信息公开年报”专栏。如对本报告所涉相关问题存有疑问，请及时与市住房公积金中心综合处联系（联系地址：昆明市呈贡区锦绣大街1号市级行政中心2号楼，邮编：650500，联系电话：0871—63128899）

一、总体情况

2021年，市住房公积金中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开的系列部署，紧紧围绕市委、市政府工作，认真贯彻落实《政府信息公开条例》要求，以精心制作、精细管理、精准推送为工作思路，着力规范政府信息全链条管理，着力强化公开、解读、发布、互动全流程联动，着力打造政府网站、政务新媒体等全渠道平台，全面提升政务公开质量和实效。

（一）主动公开政府信息

2021年，市住房公积金中心通过网站通知公告、中心动态、机构简介、党建工作等栏目主动公开信息288篇，其中，概况类信息3篇、政务动态信息173篇、信息公开目录信息112篇。

（二）统一办事服务信息公开

市住房公积金中心对门户网站办事指南、手机APP、微信公众号、12329热线等实行统一知识库同源管理、同源发布，确保服务事项办理流程、办理所需资料、注意事项完整。结合缴存单位和缴存职工最关心的住房公积金业务办理问题，以服务对象视角编制和发布知识库，让缴存单位和缴存职工易读易懂。

（三）注重政策宣传

市住房公积金中心运用微信公众号、微博、手机APP、门户网站等渠道，主动通过图文、视频等形式，向广大缴存职工推送住房公积金政策解读，让更多缴存职工知晓住房公积金业务，第一时间掌握住房公积金政策动向。截至2021年12月31日，市住房公积金中心综合服务平台注册用户114万人，“昆明公积金”微信公众号关注人数为120万人。

市住房公积金中心特设立“金金乐道”微信专题推送，每月整理热点问题，通过生动活泼的图文解说，主动对广大缴存职工关心关注的热点进行解答。截至2021年12月31日，“金金乐道”微信专题累计推送33篇，累计阅读量超过119万人次。

（四）加强政务咨询

2021年，市住房公积金中心门户网站会话接入数量9556次，微信公众号会话接入数量44447次，手机APP会话接入数量9339次，门户网站共回复留言10365条。市住房公积金中心在门户网站设立主任信箱、在线留言、互动交流等栏目，主动接受群众咨询、投诉、举报、建议和评价，并及时解答群众关切的问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是市住房公积金中心已于2021年开通抖音账号，但受到自身制作水平限制，采用图表、音频、视频等形式解读住房公积金政策的水平还有待提高。二是网站界面分布、栏目设置研究还不到位，需要进一步优化。

（二）改进措施

一是认真梳理已发布的解读文案，积极制作便于缴存职工理解和互联网传播的解读内容，通过门户网站、微信推送、官方微博、抖音等渠道进行发布。二是严格贯彻落实上级部门关于政府信息公开的相关规定，结合市住房公积金中心工作实际，合理优化网站界面和栏目设置，规范政务信息公开。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》市住房公积金中心2021年发出收费通知件数为0，收取金额为0。

昆明市住房公积金管理中心

2022年1月28日